Frequently Asked Questions

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  • 环保
 
Q1.
Q1. 斯库努(Skoonu) 是什么?

Skoonu是一个用于餐饮业的可持续和可重复使用的餐具系统,旨在避免外卖和食品交付中涉及的塑料包装。通过Skoonu应用程序,你可以在短时间内实现这一目标,并在Skoonu合作伙伴处收到用不锈钢容器而不是塑料包装的食物。你所要做的就是把这些餐具送回Skoonu的返回点(你会在应用程序中找到一个概述)。环境保护可以如此简单。

 
Q2.
Q2. 哪些餐馆属于你们网络?

Luftburg, Baomi, Velani, Elena's Choice等等。关于所有可以用Skoonu订餐或取餐的地方的完整清单,请查看Skoonu的应用程序。在该应用程序中,你可以轻松地搜索你所在地区的餐馆,或在地图上查看其他的餐馆。你不只在这里能看到可以在哪里取餐或订餐,你也可以查看哪里可以归还 Skoonu.

 
Q3.
Q3. 我最喜欢的餐厅怎么不在你们的网络内?

我们也很好奇同样的问题。如果您想让我们知道您想在哪些餐厅使用Skoonu,我们将非常高兴。请使用我们主页上的联系表格来联系我们。然后,我们会联系该餐厅,并向他们介绍Skoonu。新的地方会呈现在Skoonu应用程序的新闻部分,所以你可以时常发现新地方,并且在你最爱的餐厅加入的第一时间收到通知。

 
Q4.
Q4. 我怎样才能进入Skoonu应用程序?

你可以从Google Play商店和苹果商店免费下载Skoonu应用程序,并将其安装在你的苹果或安卓智能手机或平板电脑上。两家店的链接可以在我们的主页上找到。

 
Q5.
Q5. 我该如何用Skoonu订餐?

像往常一样,通过电话,或通过餐馆或食品配送服务(如Mjam或Lieferando)的网站订餐。通过Skoonu应用程序中的绿色圆形 "按钮",你会创建一个交易号码(TAN)。运用外卖服务网站时,你只需要在订单的评论栏中写上这个TAN交易号码和 "Skoonu  用户",便可以了!这样餐厅一看就知道你是Skoonu用户。如果你是通过电话或电子邮件直接订餐,你能通过电话/电子邮件提供TAN交易号码。这样,餐厅就知道用Skoonu包装来送达你的订单。

 
Q6.
Q6. 我可以在网上订餐并让它在Skoonu盒子里送达吗? <br />

当然可以!通过Skoonu应用程序中的绿色圆形 "按钮",你会创建一个交易号码(TAN)。运用外卖服务网站时,你只需要在订单的评论栏中写上这个TAN交易号码和 "Skoonu  用户",便可以了!这样餐厅一看就知道你是Skoonu用户,并且在我们的盒子里把你的外卖送达。

 
Q7.
Q7. 我在应用程序中收到一个错误信息。我应该怎么办?

错误信息通常会指出问题所在。请阅读错误信息并遵循其中的提示。检查你的互联网连接是否正常,例如在你的Safari或Google网络浏览器中打开任何网页。如果你不能查看任何网页,那么你的移动数据连接或WLAN可能有问题。如果你在登录应用程序时遇到问题,请检查你是否正确输入了你的电子邮件地址和密码,并再次尝试。如果仍然出现错误,几分钟后再试一次即可。如果你仍然有自己无法解决的问题,请给我们发电子邮件:support@skoonu.com,并简要描述问题。我们很乐意帮助您!

 
Q8.
Q8. 该应用程序是如何工作的?

在该应用程序中,最重要的是位于主页底部的绿色按钮。通过这个 "按钮",你可以创建一个交易号码(TAN),将其交给参与的餐厅。这样你就可以确定在我们的盒子里收到你的订餐。如果你通过餐厅的网站或应用程序订餐,只需输入TAN作为评论,例如。Skoonu 5483。


创建的TAN有效期为15分钟。如果在这段时间内没有得到餐厅的确认,那么这个TAN就会过期,你将需要申请一个新的TAN。在Skoonu应用程序的主页上,你可以实时看到你的Skoonu订单的当前状态。当你的食物被送达时,你可以通过应用程序确认收到盒子。退还盒子也是通过应用程序处理的。


在应用程序菜单 "返回 "中,你可以输入你想返回的盒子数量。在你想退回盒子的餐厅里输入你创建的TAN,让他们确认就完成了。你也可以退回你朋友以及同事的盒子。如果您想这样做,请在 "Accept "菜单项中确认你同事在他的应用程序上创建的TAN,盒子将被转移到你的账户,并可以由你返回到一个返回点。


 


 

 
Q9.
Q9. 我该如何删除我的用户账户?

要删除您的账户,请发送一封主题为 "删除账户 "的电子邮件到 support@skoonu.com。请确保你从你在Skoonu注册的电子邮件地址发送此邮件。

 
Q10.
Q10.请问使用Skoonu的费用是多少?

Skoonu对顾客使用是免费的! Skoonu应用程序里会记录你从各地取走了多少盒子,以及归还了多少。你有21天的时间将盒子归还到任何一个Skoonu合作餐厅。 如果你没有在规定的时间内把盒子归还到Skoonu归还点或我们的合作餐厅之一,你将收到一张发票,用于支付未归还的Skoonu盒子。

 
Q11.
Q11. 如果我不归还餐具会怎样?

如果你丢失了盒子或因其他原因不想归还,我们将根据盒子的大小和数量,对你在21天内没有归还的每个盒子收取5欧元(小号)、7欧元(中号)、12欧元(大号)、18欧元(特大号)的费用。

 
Q12.
Q12. 如果我损坏了Skoonu盒子会怎样?

参与我们的餐厅定期获得我们提供的重复使用的盒子。这样一来,他们不必购买一次性塑料包装,也使我们大家不必担心由此造成的浪费。对于这项服务,各餐厅向Skoonu支付每笔交易的费用。

 
Q13.
Q13. Skoonu是如何融资的?

参与我们的餐厅定期获得我们提供的重复使用的盒子。这样一来,他们不必购买一次性塑料包装,也使我们大家不必担心由此造成的浪费。对于这项服务,各餐厅向Skoonu支付每笔交易的费用。

 
Q14.
Q15. 我能购买自己的 Skoonu 盒子吗?

如果你非常喜欢我们的盒子,以至于你想保留它们,你当然可以购买它们供自己使用。Skoonu非常适合作为学校或大学的零食盒,或用于办公室的午餐。Skoonu盒子的价格分别是:5欧元(小号),7欧元(中号),12欧元(大号),18欧元(特大号)--包括增值税。

 
Q15.
Q15. 我能购买自己的 Skoonu 盒子吗?

如果你非常喜欢我们的盒子,以至于你想保留它们,你当然可以购买它们供自己使用。Skoonu非常适合作为学校或大学的零食盒,或用于办公室的午餐。Skoonu盒子的价格分别是:5欧元(小号),7欧元(中号),12欧元(大号),18欧元(特大号)--包括增值税。

 
Q16.
Q16. 在归还之前,我是否必须将其盒子清洗干净?

我们要求你在使用完盒子后,简短地冲洗或擦拭一下。没有必要自己用洗碗机清洗。我们经营的清洗设施符合生态和卫生清洗和再利用的所有要求,你退还的餐厅也是如此,在这样的环境清洗你的盒子。

 
Q17.
Q17. 我也可以在没有应用程序的情况下使用Skoonu吗? <br />

       我们的应用程序优势很多。一方面,它允许你通知选定的餐厅你是Skoonu的用户,另一方面,你不必为可重复使用的盒子支付押金。由于该系统是基于与所有合作伙伴的良好网络,Skoonu暂时只通过应用程序实行。
 
 

 
Q18.
Warum ist Mehrweggeschirr besser für die Umwelt als Einweggeschirr?

Allein in Wien werden jedes Jahr 100 Millionen Einwegverpackungen verwendet, jede nur für einen sehr kurzen Zeitraum, bevor sie im Müll landen.


Unser Geschirr kann mehr als 100 Mal wiederverwendet werden. Erst dann wird es entsorgt und als wertvoller Rohstoff für die Herstellung hochwertiger Produkte wiederverwendet.


Moderne Waschanlagen und umweltfreundliche Reinigungsmittel, wie wir sie verwenden, garantieren zudem einen geringen Energie- und Wasserverbrauch bei den Waschprozessen und erfüllen höchste Hygieneansprüche.

 
Q19.
Q19. Skoonu 盒子是由什么材料制成的? <br />

       盖子是由聚丙烯(PP)和一个可替换的硅胶密封环制成的,不含有害的增塑剂,如BPA(双酚A)。容器是由高质量的18/10不锈钢制成的--使用它的好处是,即使在我们丢弃以后,它也可以回收,重新使用。


       不锈钢的优点:
  
 
耐强效洗涤剂
 
 
耐刮擦和耐磨 - 所以病菌没机会生存
 
 
无臭无味
 
 
确保食品安全(不会将有害物质转移到食品中)。
 
 
不锈钢的可回收性很高
 
 
视觉上很吸引人
 

 
牢不可破
 
 
 
 

 
Q20.
Q20. Skoonu 的盒子是如何清洗的? <br />

      我们的盒子都是在第二区的洗碗厂里清洗,装在可重复使用的盒子里,用电动货运自行车运送到合伙餐厅。清洗厂的电力和货运自行车的充电都来自于绿色电力。1,000个盒子(包括盖子)的用水量不到200升。作为比较,仅在淋浴下站立10分钟,就会消耗大约150-180升的水。EU-Ecolabel  logo_OEKOSTROM_rgb_72x8

 
Q21.
Q21. 我可以通过Skoonu应用程序订购食物吗? <br />

       Skoonu不是一个餐厅或食品配送服务。您只需以您喜欢的方式订餐--通过电话、电子邮件或通过餐厅的网站或您喜欢的送餐服务直接到您喜欢的餐厅订餐。通过Skoonu应用程序中的绿色按钮,输入一个交易号码(TAN),餐厅可以通过这个号码获知你是Skoonu的用户,因此,你的订单将被包装在Skoonu的盒子中。我们为餐馆提供生态包装,从而帮助避免浪费和节约资源(原材料、能源、水等)。这在许多方面有助于我们的环保意识。